Atención pasajeros afectados por el cierre de Viva Air
Soluciones para pasajeros afectados por el cierre de Viva Air:
En febrero pasado, el cese de operaciones de la aerolínea de bajo costo colombiana, Viva Air, causó inconvenientes a miles de viajeros que ya tenían sus planes de viaje para todo el año. Avianca y Latam brindaron ayuda inicialmente, reubicando a los afectados en nuevos vuelos.
Sin embargo, algunos pasajeros aún se encuentran sin una solución, ni reembolso ni vuelo alternativo, como lo tenían programado con Viva Air.
Noticias Kapital se preocupa por los usuarios araucanos afectados por el cierre de la aerolínea de bajo costo e informa que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha instado a Avianca a garantizar una solución para estos pasajeros. Avianca se comprometió a reubicar o proporcionar descuentos a los titulares de tiquetes de Viva antes del 30 de septiembre de 2024, como parte de un acuerdo para archivar la investigación sobre la integración entre Avianca y Viva.
Para los viajeros con tiquetes pendientes, la SIC sugiere que pueden acudir a Avianca el día antes o el mismo día del viaje para ser reubicados en uno de sus vuelos. También ofrecen descuentos del 60% en nuevos tiquetes con restricciones en tarifas específicas. El reembolso es otra opción, que requiere una solicitud a Viva Air mediante un formulario.
